コンドミニアムでトラブルがあった場合は？

A. 管理者または学校の担当者に連絡をしてください。

コンドミニアムはリゾート地ならではの滞在先なので、あまり日本では馴染みがありませんが、バケーションレンタルのコンドミニアムはホテル利用と大きくは変わりません。

セキュリティーや管理の方が駐在している所がほとんどなので、部屋の不具合やトラブルなどに関してはすぐに管理者の方に報告してください。特に緊急を要する故障や物品の破損などに関しては、その後の大きなトラブルになりかねませんので、管理者に速やかに報告しましょう。

住居として利用している方も多いのがホテルとの違いです。近隣トラブルには充分に注意してください。

学校に手配をお願いしたコンドミニアムの場合、変更の希望などに関しては学校の担当者にお話しください。担当者が手配のアレンジを行っていますが、基本契約はコンドミニアムの利用者と経営者の間に成り立っていますので、クレーム等に関して学校では受け付けていません。

利用の規約をしっかりと理解し、自分が主張できること、自分の責任になることはきちんと把握しておきましょう。日本語が話せるスタッフや日本人の利用者の方も多いので、手助けが必要な時はお願いしてください。

また、事件性を含む緊急事態などは、学校などではなく、直ちに警察へ通報をしてください。ご自身での通報が困難な場合は日本語が分かる方や、管理者にお願いしてください。